Política de Desistimiento y Cancelaciones

En cumplimiento con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos a tu disposición la presente política para que conozcas tus derechos en materia de desistimiento y cancelación.

1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Plazo de desistimiento

• Para productos físicos: El plazo de 14 días comienza desde el día en que tú, o un tercero designado por ti (que no sea el transportista), adquieras la posesión material de los bienes.
• Para servicios: El plazo de 14 días comienza desde el día de la celebración del contrato.
• Para contenido digital (vídeos y cursos online): El plazo de 14 días comienza desde el día de la celebración del contrato, pero pierdes este derecho si das tu consentimiento para comenzar el acceso antes de que finalice el plazo y reconoces que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento.

Cómo ejercer tu derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de forma clara e inequívoca. Puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: secretaria@icagi.net
• Correo postal:
  Iustre Colegio de la Abogacía de Gipuzkoa
  C/ Duque de Mandas 11, bajo - 20.012 Donostia (San Sebastián)

Aunque no es obligatorio, te recomendamos indicar en tu comunicación el número de pedido, la fecha de compra y el producto o servicio al que afecta el desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

• Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la menos costosa ofertada), a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir.
• Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, a menos que hayas acordado explícitamente lo contrario.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
• Deberás devolver o entregar los bienes directamente a nosotros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se considerará cumplido si devuelves los bienes antes de que haya finalizado dicho periodo.
• Asumirás el coste directo de la devolución de los bienes.
• Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos (de acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007):

Excepción para contenido digital (vídeos y cursos online)

De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (como vídeos, cursos online, materiales descargables o acceso a plataformas) cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El consumidor ha otorgado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución del contenido digital comience durante el plazo de desistimiento.
• El consumidor ha manifestado que conoce que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.
• El empresario ha proporcionado una confirmación de esta situación en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Por lo tanto, una vez que el consumidor haya comenzado a visualizar el vídeo, accedido a la plataforma del curso o descargado los materiales digitales, la compra se considerará finalizada y no podrá solicitar un reembolso por desistimiento.

Otras excepciones aplicables

• Servicios que hayan comenzado a ejecutarse con tu consentimiento expreso y con el conocimiento de que perderías tu derecho de desistimiento una vez que el contrato hubiera sido completamente ejecutado.
• Productos personalizados o hechos según tus especificaciones.
• La prestación de servicios de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o período de ejecución específico.

3. Política de Cancelación para servicios con fecha concreta

Para servicios que requieran una reserva en una fecha específica (como eventos, cursos con sesiones en directo, experiencias o alojamiento), y que por ley están exentos del derecho de desistimiento, ofrecemos las siguientes condiciones de cancelación:

• Cancelación con más de 14 días de antelación: Reembolso del 100 % del importe.
• Cancelación entre 7 y 14 días de antelación: Reembolso del 50 % del importe.
• Cancelación con menos de 7 días de antelación o "no-show": No se realizará ningún reembolso.

4. Importante: nuevo botón de desistimiento (2026)

5. Datos de Contacto para Devoluciones y Cancelaciones

Última actualización: julio de 2026.
Esta política se actualizará periódicamente para cumplir con la normativa vigente. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra.