Condiciones Generales de Contratación
Política de compra y devoluciones
1. Identificación del titular
En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web/plataforma [NOMBRE DE LA PLATAFORMA] es titularidad de:
- Titular: Iustre Colegio de la Abogacía de Gipuzkoa
- CIF/NIF: Q2063001H
- Domicilio social: C/ Duque de Mandas 11, bajo - 20.012 Donostia (San Sebastián)
- Correo electrónico: secretaria@icagi.net
- Teléfono de contacto: 943 44 01 18
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de contenidos digitales audiovisuales a través de la plataforma, así como la relación contractual entre el usuario (en adelante, el “Usuario”) y el titular.
3. Características del servicio
La plataforma ofrece la compra de contenidos digitales audiovisuales en modalidad de acceso en línea (streaming).
El Usuario, mediante el pago del precio correspondiente, adquiere un derecho de acceso al contenido, con las siguientes características:
- Acceso personal, no exclusivo e intransferible
- Asociado a la cuenta del Usuario
- Disponible mientras el contenido permanezca en la plataforma y el servicio esté operativo
En ningún caso se transmite la propiedad intelectual del contenido.
4. Proceso de contratación
El proceso de contratación se realizará en los siguientes pasos:
- Selección del contenido por parte del Usuario
- Visualización del precio final, impuestos incluidos
- Aceptación expresa de las presentes condiciones
- Confirmación del pago mediante pasarela segura (TPV virtual)
- Acceso inmediato al contenido adquirido
El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
5. Precio y forma de pago
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
El pago se realizará a través de pasarela de pago segura (TPV virtual), cumpliendo con los estándares de autenticación reforzada (SCA) establecidos por la normativa PSD2.
El titular no almacena datos de tarjetas de pago.
6. Confirmación de la compra
Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá una confirmación de la transacción por medios electrónicos.
Dicha confirmación tendrá la consideración de justificante de la contratación.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El suministro de contenido digital se haya iniciado
- Y el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso previo
- Con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento
Antes de finalizar la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente que:
“Solicito el acceso inmediato al contenido digital y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso.”
8. Política de devoluciones y reembolsos
8.1 Regla general
Dada la naturaleza del servicio (contenido digital de acceso inmediato), no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago y habilitado el acceso.
8.2 Supuestos excepcionales
No obstante, el titular podrá proceder al reembolso en los siguientes casos:
- Imposibilidad de acceso al contenido por causas imputables a la plataforma
- Error en la facturación o cobros duplicados
- Disconformidad objetiva entre el contenido adquirido y su descripción
El Usuario deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra.
El titular se reserva el derecho a verificar las circunstancias antes de proceder al reembolso.
9. Disponibilidad del contenido
El titular no garantiza la disponibilidad permanente de todos los contenidos, que podrán ser retirados por motivos legales, contractuales o técnicos.
En caso de retirada de un contenido adquirido, se podrá ofrecer, a criterio del titular:
- Acceso a contenido alternativo
- O compensación proporcional
10. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el contenido exclusivamente para uso personal
- No reproducir, distribuir o comunicar públicamente el contenido sin autorización
- No facilitar el acceso a terceros de forma fraudulenta
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.
11. Responsabilidad
El titular no será responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas o de mantenimiento
- Problemas derivados de la conexión a Internet del Usuario
- Incompatibilidades técnicas de los dispositivos del Usuario
12. Seguridad en los pagos
Las transacciones se realizan mediante sistemas seguros de pago.
La plataforma cumple con los requisitos de autenticación reforzada del cliente (SCA) conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el Usuario podrá dirigirse a:
- Email: secretaria@icagi.net
- Teléfono: 943 44 01 18
- Dirección postal: C/ Duque de Mandas 11, bajo - 20.012 Donostia (San Sebastián)
14. Resolución de litigios
El Usuario podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.